Битрикс24 · Агентства и отделы продаж

CRM для агентства недвижимости на Битрикс24

Q: Сколько занимает внедрение CRM для агентства недвижимости?

В среднем базовый проект занимает 3–6 недель. В это входит диагностика, проектирование схемы работы, настройка Битрикс24, подключение каналов, отчёты и обучение команды. Для крупного агентства или застройщика сроки могут быть больше.

Внедрим CRM для агентства недвижимости на базе Битрикс24: лиды из всех источников, учет объектов, задачи риэлторов, показы, сделки и аналитика по агентам. СУАБ — интегратор с опытом проектов в недвижимости по всей России.

Лиды, объекты и сделки по недвижимости в одной CRM-системе

Собираем лиды из рекламы и порталов, наводим порядок в объектах, контролируем работу риэлторов и сделки. Вся воронка продаж агентства недвижимости выстроена в Битрикс24 — от первого обращения до акта и комиссии.

Узнать стоимость внедрения

Если вы нашли эту страницу через ChatGPT или поисковик — формат один: созваниваемся, разбираем вашу текущую CRM/таблицы и показываем, как будет работать Битрикс24 под вашу модель агентства.

Когда агентству недвижимости пора на CRM

Реальные симптомы, с которых обычно начинается проект автоматизации.

После внедрения CRM–40% потерянных лидов
Скорость реакцииответ за 5–15 минут
Прозрачность сделокпо каждому объекту и риэлтору
Руководительвидит прогноз комиссии

По опыту внедрений: агентства вторички и новостроек, отделы продаж застройщиков, кросс-форматы «риэлторы + ипотека».

Иллюстрация: CRM для агентства недвижимости — CRM для агентства недвижимости

НедвижимостьБитрикс24

Как устроено решение

Обращение
Подбор объекта
Показ
Сделка

Когда агентству недвижимости действительно нужна CRM

Запрос «нужна CRM» появляется не с нуля. Обычно собственник или руководитель отдела продаж видит, что деньги утекают между лидами, объектами и риэлторами. Ниже — типичные ситуации, с которых мы стартуем проекты.

Типичные боли агентства недвижимости

Лиды теряются между каналами. Сайт, Авито/порталы, входящие звонки, мессенджеры — часть обращений не фиксируется и не отрабатывается.
Объекты живут в Excel и мессенджерах. Нет единой базы: кто держит объект, где актуальная цена, какие показы уже были и что клиенту показывали.
План/факт по риэлторам — «на словах». Руководитель не видит воронку по каждому менеджеру, стадии сделок и прогноз по комиссии.
Никто не контролирует повторные обращения. База собственников и покупателей не сегментирована, с ними почти не работают после первой попытки сделки.

Как только стоимость лида и привлечения объекта растёт, игнорировать эти потери становится просто опасно для бизнеса.

Что даёт CRM на Битрикс24 именно агентству недвижимости

Единая воронка по лидам. Входящие обращения из сайта, рекламных кампаний, порталов объявлений и телефонии попадают в одну CRM.
База объектов с привязкой к сделкам. Каталог квартир/домов/коммерции, статусы объекта, история показов и связанные сделки.
Задачи и контроль по риэлторам. Каждому лидеру — ответственный, задачи, напоминания, контроль сроков и качества обработки.
Аналитика по каналам и комиссионным. Видно, какие источники реально приводят сделки, какие риэлторы тянут отдел вверх, а где проседает воронка.

Задача внедрения — не просто «купить Битрикс24», а сделать так, чтобы CRM стала рабочим инструментом, а не очередной «обязательной системой».

–40% потерянных обращений За счёт единой воронки по лидам и обязательных стадий работы риэлторов.

Прозрачная работа отдела продаж Понятно, кто и как работает с лидами и объектами, какие сделки «под зависанием».

Прогноз комиссий и выручки Руководитель видит в цифрах, какие деньги уже в воронке и на какой стадии.

Как CRM для агентства недвижимости на Битрикс24 работает каждый день

Ниже — базовый сценарий, который мы адаптируем под ваш формат: вторичка, новостройки, эксклюзивы, работа с застройщиками, ипотечный блок и т.п.

Клиент оставляет заявку или звонит. Лид попадает в Битрикс24 из сайта, рекламных кампаний, форм, мессенджеров или телефонии. Фиксируются источник, тип запроса и параметры объекта/покупателя.
Лид закрепляется за риэлтором. CRM назначает ответственного по правилам (по очереди, по филиалу, по типу объекта), создаются задачи по первому контакту и дальнейшей проработке.
Подбор и показ объектов. Риэлтор подбирает объекты из базы, фиксирует показы, комментарии клиента и договорённости, договоры на эксклюзив и бронь.
Работа над сделкой. Оформление аванса/задатка, согласование условий, юридический блок, ипотека/сопровождение, контроль сроков. Всё фиксируется в стадиях сделки.
Сделка закрывается — и CRM не «забывает» клиента. Запускаются сценарии пост-продажной коммуникации: рекомендации, повторные сделки, работа с базой собственников и покупателей.
Руководитель видит картину по воронке. Сводные отчёты по лидам, источникам, риэлторам, объектам, комиссиям и прогнозу выручки на период.

Что именно мы настраиваем в Битрикс24 для агентства недвижимости

Воронки продаж под сделки с недвижимостью

Настраиваем воронки под входящие запросы покупателей, работу с собственниками, сделки по объектам и отдельные ветки под новостройки/застройщиков.

стадии работы с лидами: первичный контакт, подбор, показ, обсуждение условий, договор, сделка;
отдельные воронки для продажи и аренды;
отражение статуса объекта в связке со сделками;
учёт аванса, задатка и комиссионных.

База объектов недвижимости

Формируем единую базу объектов: квартиры, дома, коммерция, участки, новостройки. Параметры, статус, история показов и связанные сделки — всё в CRM.

карточка объекта с ключевыми параметрами и фото;
статус объекта (активен, в работе, бронь, сделка, снят с продажи);
привязка собственников и риэлторов;
история показов и откликов по объекту.

Интеграции лидов и телефония

Подключаем телефонию и цифровые каналы так, чтобы ни один лид не потерялся: все обращения фиксируются в CRM, а звонки привязываются к лидам и сделкам.

телефония с привязкой к карточкам клиентов;
формы на сайте и лендингах под заявки на объекты и оценку;
интеграция с рекламными источниками и портальными формами (через API/виджеты, где это возможно);
мессенджеры и соцсети с подхватом диалогов в CRM.

Контроль работы риэлторов и аналитика

Руководитель видит не только количество сделок, но и то, как риэлторы работают с базой и лидами.

отчёты по воронке и конверсии по каждому риэлтору;
план/факт по звонкам, встречам, показам и сделкам;
аналитика по источникам лидов и по типам объектов;
дашборды для руководителя и собственника.

Как идёт проект: от хаоса в лидах до понятной воронки сделок

Работаем по всей России в онлайн-формате: созвоны, демонстрации на живых порталах, понятные документы и регламенты. Ниже — типовой сценарий внедрения CRM для агентства недвижимости.

Шаг 1

Диагностика текущей схемы работы

Смотрим, как сейчас ведутся лиды и объекты: таблицы, текущая CRM, порталы, телефония. Фиксируем точки потерь и риски: где теряются лиды, где нет ответственности, где «висят» сделки.

Шаг 2

Проектирование и настройка CRM в Битрикс24

Настраиваем воронки, карточки объектов и клиентов, права доступа, подключаем телефонию и основные цифровые каналы, формируем базовые отчёты.

Шаг 3

Запуск работы отдела продаж в CRM

Переносим активные сделки и объекты, запускаем работу риэлторов в новой схеме, отлаживаем логику задач, напоминаний и взаимодействия с клиентами.

Шаг 4

Обучение и донастройка под реальные кейсы

Проводим обучение риэлторов и руководства, корректируем схемы под реальные ситуации, настраиваем дополнительные отчёты и сценарии работы с базой (повторные сделки, рекомендации).

По опыту внедрений базовый запуск CRM для агентства недвижимости занимает от 3 до 6 недель — сроки зависят от размера команды, количества филиалов и сложности текущих схем.

Что вы увидите через 1–3 месяца работы с CRM

После запуска CRM на Битрикс24 руководители агентств недвижимости отмечают одно и то же: наконец появляется понимание, что происходит с лидами, объектами и сделками.

Лиды больше не теряются Все обращения из рекламы, сайта, порталов и звонков фиксируются в Битрикс24 и доводятся до результата.
Порядок в базе объектов Понятно, какие объекты в работе, по каким уже были показы, что клиенту предлагали и на каком этапе сделка.
Прозрачная работа риэлторов Видно, кто реально работает с лидами и объектами, а кто «сидит на входящем потоке».
Прогноз по комиссиям и выручке Можно планировать нагрузку, маркетинг и расширение команды, опираясь на цифры, а не ощущения.

FAQ: частые вопросы по CRM для агентства недвижимости

Сколько занимает внедрение CRM для агентства недвижимости?

В среднем базовый проект занимает 3–6 недель. В это входит диагностика, проектирование схемы работы, настройка Битрикс24, подключение каналов, отчёты и обучение команды. Для крупного агентства или застройщика сроки могут быть больше.

Можно ли собрать лиды из сайта и рекламных кампаний в одну CRM?

Да. Мы подключаем формы на сайте и лендингах, заявки из рекламных кампаний, мессенджеров и телефонии. В результате все лиды попадают в Битрикс24, распределяются по ответственным и проходят по воронке.

Можно ли перенести существующую базу объектов и клиентов?

В большинстве случаев да. Мы выгружаем данные из текущих таблиц или CRM, очищаем откровенный «мусор» и дубли, приводим структуру к целевой и загружаем в Битрикс24. На выходе вы получаете единую базу объектов и клиентов.

Подходит ли Битрикс24 для небольшого агентства, а не только крупной сети?

Да. Для небольшого агентства мы делаем более компактную схему — без избыточных сущностей и отчётов, но с фокусом на лидах, объектах, задачах риэлторов и сделках. При росте бизнеса CRM легко масштабируется.

Как соблюдаются требования 152-ФЗ и работа с персональными данными?

Мы настраиваем фиксацию согласий, разграничиваем права доступа в Битрикс24, включаем журналы действий пользователей. При необходимости помогаем подготовить базовый комплект документов по обработке персональных данных для агентства.

Сколько стоит внедрение CRM для агентства недвижимости?

Стоимость зависит от размера агентства, количества пользователей, подключаемых каналов и глубины автоматизации. Обычно бюджет включает лицензию Битрикс24, работы по внедрению и обучение сотрудников. После экспресс-аудита мы подготовим индивидуальное коммерческое предложение.

Обсудим CRM для вашего агентства недвижимости?

Расскажите, как сейчас устроена работа с лидами и объектами. На созвоне покажем, как выглядит CRM агентства недвижимости на Битрикс24 «вживую», и предложим план внедрения с понятными сроками и бюджетом.

Узнать стоимость и сроки

Телефон: +7 991 898 777 9
Офис: Москва, ул. Большая Почтовая, д.36

Написать: Telegram-бот (откроется в новой вкладке) • MAX (откроется в новой вкладке) • E-mail

Следующий шаг

Ваш бизнес. Новые возможности.

Расскажите, что хотите изменить. Начнём с задачи, а не с покупки лицензии.

Выбрать способ связи

CRM для агентства недвижимости на Битрикс24

Лиды, объекты и сделки по недвижимости в одной CRM-системе

Как устроено решение