Битрикс24 · Заказное и серийное

CRM для производства на Битрикс24

Внедрим CRM для производства на базе Битрикс24: единая воронка заказов, связка отдела продаж и производства, интеграция с 1С, контроль статусов и отчёты для руководителя. Работаем по всей России.

От лида до отгрузки: продажи и производство в одной CRM-системе

Выстраиваем CRM для производства на базе Битрикс24: заявки, коммерческие предложения, заказы, статусы изготовления и отгрузки — в одной системе, связанной с 1С и производством.

Узнать стоимость внедрения

Если вы нашли эту страницу через ChatGPT или поисковик — формат один: созваниваемся, разбираем вашу производственную цепочку и отдел продаж, показываем на живом портале, как CRM на Битрикс24 связывает продажи, производство и 1С.

Когда производству пора на CRM

Основано на реальных проектах автоматизации производственных компаний.

После запуска CRM–30–50% потерянных заказов и запросов
Согласование сроковв цифрах, а не «на словах»
Связка продаж и цехаактуальные статусы изготовления
Для руководителявыполнение плана и прогноз

По опыту проектов: серийное и заказное производство, металлообработка, мебель, печать, упаковка, комплектующие.

Иллюстрация: CRM для производства — CRM для производства

ПроизводствоБитрикс24

Как устроено решение

Запрос
Расчёт
Производственный заказ
Отгрузка

Типичные проблемы производства без нормальной CRM

Пока продажи и производство живут в разных таблицах и системах, растут срывы сроков, конфликты с клиентами и «дыры» в план-факте. Ниже — ситуации, с которых обычно начинается проект.

Боли производственных компаний

Заявки и КП живут в почте и мессенджерах. Менеджер ушёл в отпуск или уволился — вместе с ним ушла история переписки и договорённостей с клиентом.
Продажи обещают сроки «на глаз», цех не успевает. Нет прозрачной схемы согласования сроков, статусы изготовления не видны отделу продаж.
1С, Excel и самописные базы не связаны с продажами. Менеджер не видит оплату, остатки, историю отгрузок и вынужден «дёргать» бухгалтерию и логистику.
Сложно понять, где теряются деньги. Много индивидуальных условий, скидок и спеццен, при этом нет единой картины маржинальности заказов и клиентов.
Отчёты собираются вручную. Руководитель получает план/факт и воронку с задержкой, решения принимаются уже «по последствиям».

В какой-то момент становится понятно: без CRM для производства отдел продаж и цех тянут бизнес в разные стороны.

Что даёт CRM на Битрикс24 производству

Единая воронка заказов. Заявки с сайта, почты, тендерных площадок, звонков и мессенджеров попадают в одну CRM и не теряются.
Связка «лид → КП → заказ → производство → отгрузка». На каждом этапе есть ответственный, сроки и статус, а история доступна и продажам, и руководству.
Интеграция с 1С и производственным контуром. Счета, оплаты, отгрузки и остатки не живут отдельно от CRM, а подтягиваются в карточки клиентов и сделок.
Отчёты по клиентам, продуктам и направлениям. Видно, какие заказы «съедают» прибыль, какие сегменты растут, а куда уже невыгодно продавать.

Наша задача — связать продажи, производство и 1С по понятной схеме, а не просто «выдать доступ к порталу».

–30–50% потерянных запросов и КП Все обращения фиксируются в CRM и доводятся до логического финала.

Прозрачные сроки для клиентов Продажи опираются на согласованные с производством статусы и возможности цеха.

Понимание маржинальности заказов Аналитика по продуктам, сегментам и типам заказов помогает управлять ценами и приоритетами.

Как CRM для производства на Битрикс24 работает каждый день

Ниже — базовый поток. На внедрении мы адаптируем его под ваш формат: серийное или заказное производство, работа через дилеров, экспорт, разные часовые пояса.

Лид попадает в CRM. Заявка с сайта, почты, тендера, звонок или запрос от дилера создаёт лид или сделку в Битрикс24.
Менеджер квалифицирует запрос и согласует условия. В CRM фиксируются требования, объёмы, сроки, начальные расчёты и ответственные.
Формируется КП и заказ. На основе шаблонов создаются коммерческие предложения и заказы, данные передаются в 1С и/или производственную систему.
Производство обновляет статусы. Статус изготовления и готовности к отгрузке возвращается в CRM, менеджер видит, что обещать клиенту.
Отгрузка и закрывающие документы. Факт отгрузки и оплаты фиксируется в 1С и отображается в карточке сделки, чтобы отдел продаж видел полный цикл.
Руководитель анализирует результаты. Воронка продаж, выполнение плана, маржинальность по клиентам и продуктам доступны в отчётах и дашбордах.

Что именно мы настраиваем в Битрикс24 для производства

Воронки, карточки сделок и работа с B2B-клиентами

В производстве важно учитывать сложные циклы, согласования и индивидуальные условия. Мы адаптируем CRM под ваши процессы, а не наоборот.

воронки под новые заказы, повторные продажи, дилерские сети и проекты;
карточки сделок с полями под спецификацию, партию, партию образцов, техтребования;
шаблоны КП, договоров и писем с подстановкой данных из CRM;
роботы и напоминания по ключевым этапам (расчёт, согласование, предоплата, производство, отгрузка).

Задачи и взаимодействие продаж с производством

Менеджеры и производство работают в одной связке: понятные задачи, сроки и ответственные вместо бесконечных писем и чатов «кто что понял».

шаблоны задач на расчёт, техпроработку, согласование сроков;
чек-листы по запуску и сопровождению заказа;
уведомления о смене статусов заказа для продаж и руководства.

Интеграции с 1С, телефонией и каналами входящих

Связка CRM с 1С и каналами коммуникаций — обязательная часть проекта, а не «дополнительная опция».

обмен с 1С (УТ, ERP, УПП и др.) по заказам, счетам, отгрузкам и оплатам;
интеграция с телефонией, e-mail, мессенджерами для фиксации коммуникаций;
подключение форм и виджетов на сайте, лендингах и портале дилеров;
настройка источников и UTM, чтобы видеть, откуда берутся «правильные» клиенты.

Отчёты и аналитика для руководителя

Выделяем несколько ключевых отчётов, на которые вы будете опираться ежедневно, а не десятки таблиц, которые никто не открывает.

воронка продаж по направлениям и каналам;
план/факт и прогноз по отделу и менеджерам;
анализ маржинальности по клиентам, сегментам и продуктам;
отчёты по срокам исполнения заказов и причинам срывов.

Как идёт проект внедрения CRM для производства

Работаем по России в онлайн-формате, подключая ваших специалистов по продажам, производству и IT на разных этапах.

Шаг 1

Диагностика продаж и производственного контура

Разбираем путь от лида до отгрузки: какие системы используются, где теряются заявки, как согласуются сроки с производством и как устроен план/факт.

Шаг 2

Проектирование схемы CRM и интеграций

Формируем целевую модель: воронки, сущности, поля, роли, интеграции с 1С и каналами входящих. Согласуем, что точно делаем в первую очередь, а что оставляем на второй этап.

Шаг 3

Настройка Битрикс24 и пилотный запуск

Настраиваем CRM, запускаем пилот на одном подразделении или продуктовой линии, подключаем телефонию и базовые интеграции с 1С, обучаем команду.

Шаг 4

Масштабирование и сопровождение

Расширяем схему на остальные направления и филиалы, донастраиваем отчёты, помогаем команде закрепить новые процессы и поддерживаем CRM в рабочем состоянии.

По опыту проектов базовый запуск CRM для производства занимает от 4 до 8 недель. Срок зависит от количества направлений, интеграций с 1С и сложности производственного цикла.

Что вы увидите через 2–4 месяца после запуска CRM

CRM для производства — это не «красивый портал», а управляемый поток заказов и прозрачная связка продаж и производства.

Меньше потерянных заявок и КП Все запросы фиксируются в CRM, менеджеры и руководитель видят, на каком этапе застревают сделки.
Прозрачные сроки для клиентов Продажи опираются на реальные статусы производства, меньше конфликтов и «горящих» заказов.
Связка CRM и 1С Статусы оплат, отгрузок и дебиторка видны отделу продаж, решения принимаются на основе цифр.
Понимание маржинальности Отчёты по клиентам и продуктам показывают, какие проекты и сегменты действительно выгодны.
Проще масштабировать отдел продаж Есть единые регламенты, шаблоны и CRM — ввод новых менеджеров не превращается в хаос.
Меньше ручной отчётности Значимая часть отчётов формируется из CRM автоматически, без ночных Excel перед планёркой.

FAQ: частые вопросы по CRM для производства

Сколько занимает внедрение CRM для производственной компании?

Типичный проект внедрения Битрикс24 CRM для производства занимает 4–8 недель. В срок входит диагностика, проектирование схемы CRM и интеграций, настройка портала, подключение телефонии и основных каналов, базовая интеграция с 1С и обучение команды. Для сложных производств с несколькими контурами и филиалами срок может быть больше.

Насколько реально связать CRM с 1С и производственным учетом?

Реально, но важно трезво определить границы интеграции. Чаще всего мы делаем обмен заказами, счетами, оплатами и отгрузками, а также при необходимости подтягиваем остатки и цены. Глубина связки зависит от вашей конфигурации 1С и задач бизнеса.

Можно ли перенести текущую базу клиентов и заказов в Битрикс24?

В большинстве случаев да. Мы выгружаем данные из 1С, Excel или старой CRM, чистим явные дубли, приводим телефоны и e-mail к единому формату и загружаем в Битрикс24 по согласованной структуре. Важно на этапе проектирования решить, какие поля и разрезы нужны в новой CRM.

Подходит ли Битрикс24 для сложных B2B-сделок и длинных циклов?

Да, Битрикс24 хорошо подходит для сложных B2B-продаж при правильной настройке. Мы выстраиваем отдельные воронки под проекты, тендеры, работу с дилерами, добавляем этапы согласований, чек-листы и задачи. По опыту проектов, именно в длинных циклах эффект от CRM наиболее заметен.

Как соблюдаются требования 152-ФЗ при работе с CRM?

При внедрении CRM мы учитываем 152-ФЗ: настраиваем фиксацию согласий, разграничиваем права доступа к клиентским данным, включаем журналы действий пользователей. При необходимости помогаем подготовить базовый комплект документов по обработке персональных данных.

Сколько стоит внедрение CRM для производства?

Стоимость зависит от масштаба производства, количества направлений и филиалов, набора интеграций и глубины автоматизации. Обычно бюджет включает лицензию Битрикс24, работы по внедрению, обучение сотрудников и возможное сопровождение. После экспресс-аудита мы подготовим индивидуальное коммерческое предложение.

Обсудим CRM для вашего производства?

Расскажите, как сейчас устроены продажи и взаимодействие с производством. На созвоне покажем, как выглядит CRM для производства на Битрикс24 «вживую», и предложим план внедрения с понятными сроками и бюджетом.

Узнать стоимость и сроки

Телефон: +7 991 898 777 9
Телефон: +7 495 649 66 47
Офис: Москва, ул. Большая Почтовая, д.36

Написать: Telegram-бот (откроется в новой вкладке) • MAX (откроется в новой вкладке) • E-mail

Следующий шаг

Ваш бизнес. Новые возможности.

Расскажите, что хотите изменить. Начнём с задачи, а не с покупки лицензии.

Выбрать способ связи

CRM для производства на Битрикс24

От лида до отгрузки: продажи и производство в одной CRM-системе

Как устроено решение