1. Общие положения

• 1.1. Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по адресу https://su-ab.com/company/oferta/ , в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») является публичной офертой индивидуального предпринимателя Дудника Виктора Николаевича, ОГРНИП 321774600726584, ИНН 770179560880, зарегистрированного по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 36, стр. 9 (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») с любым лицом, принявшим условия настоящей оферты (далее — «Заказчик»).
• 1.2. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет порядок и условия оказания Исполнителем услуг Заказчику, а также права и обязанности Сторон.
• 1.3. Оферта адресована как физическим лицам (в том числе потребителям в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»), так и индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.
• 1.4. В случае принятия изложенных ниже условий и совершения действий по акцепту Оферты (раздел 4) лицо, совершающее акцепт, считается заключившим с Исполнителем Договор на условиях Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.
• 1.5. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Исполнителем. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента размещения на сайте https://su-ab.com/ и применяется к договорам, заключённым после даты её размещения. Для ранее заключённых договоров действуют условия Оферты в редакции, действовавшей на дату акцепта Заказчиком.

2. Термины и определения

• 2.1. Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://su-ab.com/, а также его поддомены, через которые Исполнитель информирует о своих услугах и принимает заявки от Заказчиков.
• 2.2. Услуги — возмездные услуги Исполнителя в сфере автоматизации бизнес-процессов, внедрения и настройки CRM-системы Битрикс24 и связанных решений, интеграции с иными системами (включая 1С), аудита и оптимизации работы с CRM, обучения и сопровождения пользователей, консультационные и иные услуги, описание которых приводится на Сайте, в коммерческих предложениях, технических заданиях, сметах и/или иных документах, согласованных Сторонами.
• 2.3. Коммерческое предложение (КП) — документ (в том числе в форме электронного письма, сообщения в мессенджере, файла в формате PDF/Doc и т.п.), содержащий индивидуальные условия оказания Услуг (перечень, объём, стоимость, сроки, особенности выполнения), направляемый Исполнителем Заказчику.
• 2.4. Заказ — согласованный Сторонами перечень Услуг, оформленный путём акцепта Оферты по правилам раздела 4 настоящего документа, в том числе посредством оплаты счёта или счёта-оферты.
• 2.5. Стороны — совместно Исполнитель и Заказчик.
• 2.6. Разовая заявка — единичное поручение Заказчика Исполнителю на выполнение отдельной задачи (или небольшого набора задач) по настройке, доработке, консультированию или сопровождению систем (включая Битрикс24, 1С и связанные решения), оформленное через любые каналы связи (e-mail, телефон, Telegram, WhatsApp, Max (МАКС) и др.) без подписания отдельного договора, но со ссылкой на настоящую Оферту и/или её номер и с согласованием ориентировочного объёма и стоимости работ.

3. Предмет Договора

• 3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, указанные на Сайте, в КП, смете, спецификации, техническом задании и/или ином документе, на который Стороны ссылаются при согласовании Заказа (включая разовые заявки), а Заказчик обязуется принять оказанные Услуги и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и согласованными документами.
• 3.2. Для отдельных видов работ (внедрение, доработки, сложная интеграция) подробный состав и результат Услуг могут фиксироваться в техническом задании (ТЗ), являющемся неотъемлемой частью Договора.
• 3.3. Реализация лицензий Битрикс24 и иных программных продуктов, если она осуществляется Исполнителем, оформляется отдельными счётами и/или договорами, но общие правила взаимодействия Сторон (переписка, порядок оплаты, ответственность) могут регулироваться настоящей Офертой, если иное прямо не согласовано Сторонами.

4. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)

• 4.1. Оферта считается акцептованной (Договор заключённым) с момента совершения Заказчиком одного или нескольких из следующих действий:
  • 4.1.1. Оплата счёта или счёта-оферты Исполнителя за Услуги (включая работы по разовой заявке), в тексте которых имеется ссылка на настоящую Оферту и/или указание на её реквизиты.
  • 4.1.2. Направление Исполнителю в письменной форме (в том числе по e-mail, через мессенджеры Telegram, WhatsApp, Max (МАКС) или другие используемые Сторонами мессенджеры, а также через интерфейс Сайта) согласия с КП, явно ссылающимся на настоящую Оферту.
  • 4.1.3. Установка отметки «Я принимаю условия оферты» или аналогичной формулировки при оформлении Заказа через Сайт и последующая отправка формы.
• 4.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями Оферты без каких-либо оговорок и исключений.
• 4.3. Переписка по адресу электронной почты, указанному Заказчиком, а также переписка в мессенджерах (включая, но не ограничиваясь, Telegram, WhatsApp, Max (МАКС)) и иные дистанционные каналы связи при условии однозначной идентификации Сторон признаются Сторонами юридически значимыми и могут использоваться для: согласования условий Заказа и разовых заявок, сроков, объёмов работ, стоимости, а также для направления актов, счетов и иных документов.
• 4.4. Указание в счёте или счёте-оферте формулировки вида «Работы по разовой заявке по оферте Исполнителя, размещённой на https://su-ab.com/company/oferta/» и последующая оплата такого счёта означает согласие Заказчика с применением настоящей Оферты к соответствующим Услугам.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• 5.1.1. Оказывать Услуги качественно и в соответствии с условиями настоящей Оферты, согласованным КП, ТЗ и/или иным документам Сторон.
• 5.1.2. При необходимости запрашивать у Заказчика информацию, доступы и документы, необходимые для оказания Услуг.
• 5.1.3. Информировать Заказчика о ходе оказания Услуг в разумные сроки.
• 5.1.4. Принимать меры по сохранности конфиденциальной информации и коммерческой тайны Заказчика, ставшей известной Исполнителю в связи с исполнением Договора.
• 5.1.5. Обрабатывать персональные данные представителей Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных и действующим законодательством РФ.

5.2. Заказчик обязуется:

• 5.2.1. Предоставить Исполнителю достоверную и достаточную информацию, документы, доступы (к Битрикс24, 1С, сайтам и др.), необходимые для оказания Услуг.
• 5.2.2. Обеспечить участие уполномоченных сотрудников для согласования решений, тестирования результатов работ и приёмки Услуг.
• 5.2.3. Своевременно оплачивать Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и согласованными документами (КП, счёт, акт и т.п.).
• 5.2.4. Принимать оказанные Услуги и подписывать акты приёмки-сдачи либо направлять письменные мотивированные возражения в согласованный срок.
• 5.2.5. Не передавать третьим лицам материалы Исполнителя (методики, шаблоны, исходные коды и др.) вне рамок прав, предоставленных по Договору.

5.3. Исполнитель вправе:

• 5.3.1. Привлекать к исполнению Услуг третьих лиц (субподрядчиков), оставаясь ответственным перед Заказчиком.
• 5.3.2. Приостанавливать оказание Услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты или непредоставлении необходимой информации/доступов.
• 5.3.3. Изменять стоимость типовых Услуг, размещённую на Сайте, в одностороннем порядке; при этом изменение не затрагивает уже оплаченные Заказчиком Услуги и согласованные, но не исполненные разовые заявки, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.

6. Стоимость Услуг и порядок расчётов

• 6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифами, прайс-листом, информацией, размещённой на Сайте, и/или индивидуальным КП, направленным Заказчику. В случае расхождения между информацией на Сайте и КП приоритет имеют условия, указанные в КП.
• 6.2. Если иное не указано в КП или счёте, Услуги подлежат 100 % предоплате. В отдельных случаях Стороны могут согласовать иную схему оплаты (частичная предоплата, поэтапная оплата, оплата по фактически затраченному времени и т.п.), в том числе для разовых заявок.
• 6.3. Оплата Услуг производится безналичным переводом денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо иными способами, указанными на Сайте или в счёте/КП.
• 6.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения оплаты платёжным сервисом (в зависимости от используемого способа).
• 6.5. Для Заказчиков — физических лиц (потребителей) порядок расчётов и возможные возвраты при отказе от Услуг определяются с учётом требований Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Сроки оказания Услуг и порядок приёмки

• 7.1. Сроки оказания Услуг указываются в КП, ТЗ, счёте или согласуются Сторонами в переписке, в том числе в рамках разовой заявки.
• 7.2. По завершении оказания Услуг или их этапа Исполнитель направляет Заказчику акт сдачи-приёмки (в том числе в электронном виде). Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта:
  • 7.2.1. Подписать акт и направить подписанный экземпляр Исполнителю; либо
  • 7.2.2. Направить письменные мотивированные возражения.
• 7.3. В случае, если в указанный срок Заказчик не направил ни подписанный акт, ни письменные мотивированные возражения, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, а акт — подписанным.
• 7.4. Фактическое использование Заказчиком результатов Услуг (запуск доработок в боевом контуре, использование настроек, сценариев, отчётов и т.п.) также может свидетельствовать о фактической приёмке Услуг.

8. Особенности для потребителей (физических лиц)

• 8.1. Если Заказчик является потребителем, на отношения Сторон в части оказания Услуг распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Условия настоящей Оферты не направлены на ограничение прав потребителя по сравнению с установленными указанным Законом.
• 8.2. Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

9. Персональные данные

• 9.1. Обработка персональных данных Заказчика и/или его представителей осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на Сайте, и отдельными согласиями, предоставленными субъектами персональных данных.
• 9.2. Направляя заявку и/или заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и даёт необходимые согласия на обработку персональных данных.

10. Интеллектуальная собственность

• 10.1. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в ходе оказания Услуг (программный код, скрипты, схемы интеграций, методики, шаблоны, документы и т.п.), принадлежат Исполнителю, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
• 10.2. Заказчику предоставляется неисключительное право использования результатов интеллектуальной деятельности в пределах, необходимых для использования Услуг для собственных бизнес-целей, без права передачи третьим лицам, продажи, опубликования или иного распоряжения, если иное прямо не согласовано Сторонами.

11. Ответственность Сторон

• 11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
• 11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг или ухудшение их качества, если это вызвано действиями/бездействием Заказчика (непредоставление доступов, неверные данные, нарушение регламентов работы с CRM и т.п.), либо действием третьих лиц (владельцев программных продуктов, хостингов, платёжных сервисов и др.).
• 11.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных финансовых или бизнес-результатов (увеличение прибыли, числа сделок и т.п.), если такие показатели напрямую зависят от действий Заказчика и его сотрудников, а не только от настроек CRM и иных Услуг Исполнителя.
• 11.4. Ограничения ответственности Исполнителя в отношении потребителей применяются в той мере, в какой они не противоречат Закону РФ «О защите прав потребителей».

12. Форс-мажор

• 12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами (стихийные бедствия, войны, забастовки, отключения электроэнергии и связи, сбои в работе дата-центров и глобальных сервисов и т.п.).
• 12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

13. Порядок разрешения споров

• 13.1. Все спорные вопросы и разногласия по Договору Стороны стремятся решить путём переговоров и обмена письменными претензиями.
• 13.2. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством РФ.
• 13.3. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, когда применимое законодательство предоставляет потребителю право выбора иного суда.

14. Заключительные положения

• 14.1. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений Оферты и Договора.
• 14.2. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Дудник Виктор Николаевич
ОГРНИП: 321774600726584
ИНН: 770179560880
Адрес: г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 36, стр. 9
Электронная почта: bitrix@gsuab.com
Сайт: https://su-ab.com/