Сообщения рядом со сделкой
Telegram подключается к открытой линии Битрикс24 через бота. Операторы отвечают из портала, а история общения сохраняется в CRM.
Сценарий внедрения
Согласуйте роли сотрудников, очередь обращений и действия после первого сообщения. Проверьте новый диалог, повторное обращение и передачу другому оператору. Контактные данные фиксируются только когда клиент сам их сообщает.
Официальная инструкция Битрикс24 (откроется в новой вкладке)
