От первого сообщения до задачи
Клиент пишет корпоративному боту MAX. После подключения канала обращение поступает в открытую линию Битрикс24, где сотрудник может ответить и продолжить работу в CRM.
Что продумать перед подключением
Определите очередь операторов, часы работы, права доступа и правила передачи обращения ответственному. Затем проверьте получение и отправку сообщений на тестовом сценарии.
Официальная инструкция Битрикс24 (откроется в новой вкладке)
