Подключаем Wazzup к Битрикс24
WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и другие мессенджеры прямо в CRM. Менеджеры переписываются с клиентами из Битрикс24 -- без личных телефонов и потерянных чатов.
Wazzup -- сервис, который связывает мессенджеры с CRM-системой. Подключаете WhatsApp, Telegram, WABA, ВКонтакте или Авито -- и все сообщения от клиентов попадают прямо в Битрикс24. Менеджер отвечает из CRM, переписка сохраняется в карточке сделки. Если сотрудник уволится -- чаты останутся в компании, а не уйдут вместе с его телефоном.
Мы в СУ-АБ настраиваем Wazzup в связке с Битрикс24 регулярно. Если интересно, как это выглядит на практике -- у нас есть подробная статья с примерами.
Какие каналы подключаются
Личный или рабочий номер. Переписка идёт через CRM, а не через телефон менеджера
WABA
Официальный WhatsApp Business API от Meta. Рассылки, шаблоны, зелёная галочка
Telegram
Личный аккаунт или бот. Сообщения прямо в сделках Битрикс24
ВКонтакте
Сообщения сообщества подтягиваются в CRM. Менеджер отвечает, не выходя из Битрикс24
Авито
Для тех, кто продаёт через объявления. Переписки по лотам -- в CRM
MAX
Мессенджер VK. Интеграция с CRM через Wazzup -- бот или личный аккаунт
Каждый канал подключается отдельно. Можно начать с одного WhatsApp, а потом добавить Telegram и остальные -- по мере необходимости.
Подключить Wazzup
Тарифы Wazzup для WhatsApp
Тарифы привязаны к каналу (одному номеру телефона). Количество пользователей CRM не ограничено -- платите только за каналы. Вот основные тарифы для WhatsApp:
| Тариф | Цена за канал | Диалогов/мес | Писать первым | Групповые чаты | Аудио в текст |
|---|---|---|---|---|---|
| START | 1 000 руб./мес | 50 | Да | Нет | Нет |
| INBOX | 2 000 руб./мес | 500 | Нет | Нет | Нет |
| PRO | 4 000 руб./мес | 500 | Да | Да | Нет |
| MAX | 6 000 руб./мес | Безлимит | Да | Да | Да |
Данные актуальны на 14.04.2026. Источник: wazzup24.ru/pricing (откроется в новой вкладке). При оплате за полгода -- скидка 10%, за год -- скидка 20%. WABA -- отдельный тариф, 6 000 руб./мес за канал + оплата за шаблоны по прайсу Meta. Тестовый период -- 3 дня бесплатно на каждый канал.
Для большинства отделов продаж мы рекомендуем тариф PRO -- он покрывает 500 диалогов, позволяет писать клиентам первым и поддерживает групповые чаты. Если у вас больше 500 активных переписок в месяц -- берите MAX.
Зачем подключать через нас
Wazzup можно подключить самостоятельно -- сервис сам по себе несложный. Но штука вот в чём: подключить канал -- это 10% работы. Остальные 90% -- это правильно настроить его в связке с Битрикс24.
Автосоздание сделок. Написал новый клиент в WhatsApp -- в Битрикс24 автоматически появляется лид или сделка с привязкой к чату
Распределение на менеджеров. Настраиваем маршрутизацию: кто отвечает за какой канал, как распределяются новые обращения
Шаблоны и роботы. Автоматические ответы, напоминания, отправка документов -- всё через бизнес-процессы Битрикс24
Контроль для руководителя. Все переписки видны в CRM. Можно отслеживать скорость ответа, читать диалоги, подключаться к чату
Тут есть нюанс: некоторые функции Wazzup в Битрикс24 работают только с оплаченным Маркетплейсом. Мы заранее проверим, что ваш тариф CRM позволяет использовать все возможности.
Частые вопросы
Менеджеры смогут писать клиентам первыми?
Да, на тарифах START, PRO и MAX. На INBOX -- только отвечать на входящие. Для WABA первым можно писать через шаблоны, одобренные Meta.
Что будет с перепиской, если менеджер уволится?
Вся история сообщений хранится в карточках сделок и контактов в Битрикс24. Клиентов можно передать другому сотруднику в пару кликов -- переписка никуда не денется.
Можно подключить несколько номеров WhatsApp?
Да, каждый номер -- это отдельный канал со своим тарифом. Например, один для отдела продаж, другой для поддержки. Оба будут работать в Битрикс24 одновременно.
Нужен ли отдельный телефон для Wazzup?
Для обычного WhatsApp -- да, нужен номер с установленным приложением. Для WABA телефон не нужен -- это облачное решение, привязанное к номеру через Meta. Подойдёт даже виртуальный номер.
Подключим мессенджеры к вашему Битрикс24
Настроим Wazzup, свяжем с CRM, научим менеджеров работать в новом формате. Тестовый период -- 3 дня бесплатно.
Обсудить подключение Попробовать Wazzup бесплатно (откроется в новой вкладке)