Подготовительная стадия
Прежде, чем непосредственно перейти к запуску, не помешает разобраться с важными элементами. Когда процесс будет нарисован (можно использовать лист бумаги или mindmap), наглядно предстанет все, связанное с участниками, предоставлением прав доступа, пошаговыми действиями. Наглядное представление позволит ничего не упустить из виду, моментально внести необходимые правки.
Создание бизнес-процесса
Операции выполняются во вкладке Роботизация бизнеса (RPA). Начинаются с нажатия на Новый процесс.
Создание бизнес-процесса
Операции выполняются во вкладке Роботизация бизнеса (RPA). Начинаются с нажатия на Новый процесс.
![Роботизация бизнеса (RPA) Битрикс24](/images/rpa/rpa-bitrix-1.png)
В открывшейся вкладке понадобится указание ключевых параметров:
- названия;
- лица, наделенного правом запуска;
- лица, имеющего право вносить изменения с созданный шаблон;
- иконки;
- полей, обязательных для заполнения при запуске. Например, для процесса согласования командировок понадобится наличие полей, где указываются даты, место, куда направляется сотрудник и т. п.
![](/images/rpa/rpa-bitrix-2.png)
О том, как добавлять задания и роботов вы можете узнать из статьи «Настройка бизнес-процессов в RPA: размещаем стадии, задания и роботов».
Настройка бизнес-процессов в RPA: размещаем стадии, задания и роботов
Выполнение настройки позволит предпринимателю эффективнее руководить процессами. Проще станет выяснить, где произошла и чем вызвана задержка в исполнении, когда требуется непосредственное вмешательство. Настройка разделяется на три этапа, связанные со стадиями процесса, заданиями и роботами. Для внесения правок понадобится воспользоваться вкладкой Роботизация бизнеса (RPA), где нужно кликнуть по названию интересующего процесса.![](/images/rpa/rpa3.png)
Настраиваем стадии процесса
Для каждого этапа бизнес-процесса отводим отдельную стадию. Добавление, правка, удаление стадий осуществляется в канбане.
Если нужно добавить стадию, нажимается значок «+», отредактировать – наводится курсор, чтобы нажать на карандаш.
![](/images/rpa/rpa-bitrix-4.png)
Рационально, чтобы под каждое согласование в процессе была создана отдельная стадия.
Настраиваем задания
Наличие этого элемента позволяет сотруднику, назначенному ответственным лицом, быстро разобраться, что от него требуется в определенный момент процесса.Нажимаете Добавить задание.
![](/images/rpa/rpa-bitrix-5.png)
Понадобится выбрать один из четырех вариантов предстоящей работы с информацией. Можно:
- отклонить/утвердить;
- запросить;
- ознакомиться;
- передвинуть.
![](/images/rpa/rpa-bitrix-5.png)
Выбрав вариант, приступаете к заполнению двух вкладок:
- Основные. Понадобится указание названия, заполнение текста, обозначение очереди сотрудников, являющихся ответственными за выполнение, указание стадии, на которую предстоит перейти заданию по выполнении.
- Поля, которые… Нужно выбрать поля, отображение которых понадобится сотруднику, назначенному выполнять задание. Например, в поле указываются действие, которое следует совершить сотруднику на данном этапе выполнения задания.
![](/images/rpa/rpa-bitrix-6.png)
Настраиваем роботов
Размещение на стадиях роботов позволит повысить производительность труда, высвобождая сотрудникам время для более значимых дел. Роботам доступно:
- взаимодействие с сотрудниками, как с ответственными за выполнение определенных задач, так и прочими;
- отправление писем, уведомлений, сообщений;
- создание задач.
- Настройка проводится во вкладке Роботы.
![](/images/rpa/rpa-bitrix-7.png)
Добавление роботов, например, направляющих уведомление сотруднику о согласовании руководителем предстоящей командировки, сэкономит немало рабочего времени.
![](/images/rpa/rpa-bitrix-8.png)
Каких роботов стоит добавить, решает руководитель, исходя из особенностей бизнес-процессов, режима работы и численности персонала.
О том, как создать бизнес-процесс, можно узнать из статьи «Создание бизнес-процессов в RPA: экономим время на проведении повседневных операций».
Кто и какими правами доступа может пользоваться в RPA
Наделение правами доступа означает, что ответственным лицом могут вноситься изменения в бизнес-процессы. Небрежность в этом вопросе чревата крупными неприятностями – важные данные могут быть потеряны, затормозится выполнение задач. RPA предполагает пользование правами доступа к процессам, стадиям, элементам. Логичным шагом представляется наделение полными правами доступа администратора с опытом настройки Битрикс24.По процессам и стадиям
Распределение прав доступа стоит произвести следующим образом:- создание процессов - для всех пользователей;
![](/images/rpa/rpa-bitrix-9.png)
вносить изменения в процесс смогут только те сотрудники, которых при его создании внесли в соответствующий список (раздел Права доступа).
![](/images/rpa/rpa-bitrix-10.png)
- Для корректировки списка нажимаете Действия, после чего выбирается вариант – Настроить;
![](/images/rpa/rpa-bitrix-11.png)
- удаление процессов выполняется сотрудниками, наделенными полномочиями вносить изменения. Предполагается, что будут удалены все элементы процесса, включая завершенные;
![](/images/rpa/rpa-bitrix-12.png)
- просмотр процессов открыт для всех сотрудников;
- изменение стадий может производиться только сотрудниками, непосредственно отвечающими за выполнение задания. Или всеми без исключения, если особо не оговорена конкретная ответственность.
По элементам
Логично провести распределение прав доступа так:- просматривать можно всем;
- создавать –лицам, которых перечисляют (раздел Запуск), создавая процесс;
![](/images/rpa/rpa-bitrix-13.png)
- изменять и удалять – сотрудникам с правом создания элементов.
По комментарияи в таймлайне
Чтобы не было ненужной цензуры, ограничений на высказывание мнений:- просматривать, добавлять - можно всем сотрудникам;
![](/images/rpa/rpa-bitrix-15.png)
- удалить комментарий или внести его – только автору.
![](/images/rpa/rpa-bitrix-16.png)
Такой подход способствует большей эффективности обсуждений, помогает исправить упущения и использовать новые подходы как в решении отдельных задач, так и в осуществлении бизнес-деятельности в целом.